Trong báo cáo Hiện trạng AI trong Marketing đầu tiên của chúng tôi, 155 marketer được khảo sát đã chia sẻ về cách AI đang thay đổi việc tạo nội dung, quy trình làm việc, KPI và các khoản đầu tư trong tương lai.
Tổng quan
AI đang được triển khai nhanh chóng, nhưng điều đó không có nghĩa là nó đang được sử dụng hiệu quả. Việc thiếu các tiêu chuẩn rõ ràng và dữ liệu về việc sử dụng AI hiện tại có nghĩa là mọi người đều đang hoạt động trong bóng tối.
Điều này dẫn chúng tôi đến việc tạo ra báo cáo Hiện trạng AI trong Marketing đầu tiên, để các giám đốc marketing và những người ra quyết định marketing có thể có cái nhìn sâu sắc để đưa ra quyết định sáng suốt hơn khi điều hướng những phát triển nhanh chóng trong ngành của chúng ta. Chúng tôi đã đặt tám câu hỏi chính về AI tạo sinh trong marketing cho một nhóm các nhà ra quyết định và lãnh đạo có trụ sở tại Hoa Kỳ.
Chúng tôi nhận được 155 phản hồi từ chủ yếu là các marketer cấp cao, giám đốc và C-suite để cung cấp những hiểu biết mới mẻ về cách các lãnh đạo ngành nhìn nhận AI và cách họ đang sử dụng AI ngay bây giờ.
6 Phát hiện Chính từ Báo cáo
1. ChatGPT Hiện đang Thống trị các Công cụ
Hơn 83% marketer cho biết ChatGPT đã tác động tích cực đến hiệu quả hoặc hiệu suất của họ.
Nhưng nó không phải là người chơi duy nhất: Các công cụ như Gemini, Perplexity, Claude và Canva AI cũng đang tạo dấu ấn, với nhiều marketer đang lắp ráp các “stack” AI kết hợp các điểm mạnh khác nhau trên các nền tảng.
2. Nội dung đã Thấy Tác động Rõ ràng Nhất từ AI
Không ngạc nhiên, tác động lớn nhất trong marketing cho đến nay trong số những người được khảo sát dựa trên nội dung, nơi 64,5% trải nghiệm giá trị với việc tạo nội dung, 43,9% với tối ưu hóa nội dung và 43,9% với việc tạo ý tưởng.
Lợi ích khi ứng dụng AI trong marketing
Tuy nhiên, AI không thay thế sự sáng tạo; nó đang tăng cường nó. Các đội marketing đang sử dụng các công cụ để tăng tốc, tối ưu hóa và vượt qua các rào cản sáng tạo, không phải để thay thế hiểu biết của con người.
3. Tiết kiệm Thời gian là Kết quả Cải thiện Đơn lẻ Nhất
Đa số người được hỏi (76,8%) đã nêu tiết kiệm thời gian là cải thiện lớn nhất kể từ khi áp dụng AI.
Để nâng cao năng suất và hiệu quả, các marketer đang lấy lại được nhiều giờ để chuyển hướng thời gian của họ sang công việc chiến lược hơn.
4. Kết quả Liên kết Trực tiếp với ROI còn Thiếu
Trong khi hiệu quả hoạt động được tác động rõ ràng, các chỉ số chiến lược như giá trị vòng đời khách hàng, chất lượng lead và attribution phần lớn vẫn không thay đổi.
Nói cách khác, AI đang hợp lý hóa cách chúng ta làm việc, nhưng không nhất thiết cải thiện những gì chúng ta cung cấp mà không có sự giám sát của con người và một chiến lược vững chắc.
5. Chất lượng Đầu ra Vẫn là Mối quan tâm Hàng đầu
Hơn một nửa (54,2%) số người được hỏi đã xác định chất lượng đầu ra không chính xác, không đáng tin cậy hoặc không nhất quán là hạn chế lớn nhất trong việc sử dụng AI cho marketing.
Điều này nhấn mạnh một chủ đề trung tâm rằng AI vẫn cần sự giám sát đáng kể của con người để tạo ra nội dung sẵn sàng cho marketing.
6. Thông tin Sai lệch là Mối quan tâm Số 1
Mối quan tâm được nhắc đến nhiều nhất về sự gia tăng của AI trong marketing không phải là mất việc làm; đó là rủi ro thông tin sai lệch.
Toàn bộ 62,6% số người được hỏi đã gắn cờ thông tin sai lệch do AI tạo ra là mối lo lắng hàng đầu của họ, tiết lộ tầm quan trọng của sự tin cậy, độ chính xác và danh tiếng đối với nội dung được hỗ trợ bởi AI.
Các Phát hiện Chính Khác trong Báo cáo Hiện trạng AI
Các Lãnh đạo Marketing đang Lên kế hoạch Đầu tư vào các Lĩnh vực Chính này
Các nhà ra quyết định marketing được khảo sát đang ưu tiên các khoản đầu tư AI nơi giá trị đã được chứng minh. Báo cáo phân tích bao nhiêu khoản đầu tư đó trên phân tích, trải nghiệm khách hàng, SEO, attribution marketing hoặc sản xuất nội dung, trong số các lĩnh vực khác.
Cách các Lãnh đạo Marketing đang Tái cấu trúc Đội ngũ của họ
Kết quả báo cáo cũng chỉ ra liệu và cách những người được hỏi đã tái cấu trúc để phù hợp với AI trong tổ chức của họ.
Tác động Lớn nhất sẽ ở Đâu trong vài Tháng tới
Có lẽ phần sâu sắc nhất là nơi những người được hỏi đưa ra suy nghĩ của họ về tác động lớn nhất của AI đối với marketing trong 12 tháng tới.
Nhiều người mong đợi một cuộc bùng nổ nội dung, nơi thị trường tràn ngập các tài sản do AI tạo ra, nâng cao tiêu chuẩn về tính độc đáo và chất lượng.
Những người khác dự đoán một ngành tìm kiếm được định hình lại và vai trò giảm bớt, với sự nhấn mạnh vào những người không nắm bắt AI sẽ bị bỏ lại phía sau.
Nhưng, không phải tất cả dự báo đều tiêu cực. Một số marketer tin rằng AI sẽ tạo sân chơi bình đẳng cho các doanh nghiệp nhỏ, tăng quyền truy cập vào các công cụ chất lượng cao và trao quyền cho các cá nhân để làm công việc của nhiều người.
Báo cáo Hiện trạng AI trong Marketing năm 2025 có thể Giúp Làm sáng tỏ
Ngay bây giờ là một trong những thời điểm thách thức nhất mà ngành của chúng ta phải đối mặt, và các lãnh đạo marketing có những quyết định khó khăn phải đưa ra.
Hy vọng rằng, báo cáo này sẽ giúp làm sáng tỏ cách và nơi các lãnh đạo có thể tiến về phía trước.
Trong báo cáo, bạn có thể tìm thấy:
- Cái nhìn thực tế về những công cụ mà các marketer đang sử dụng bây giờ và cách họ xếp chồng chúng
- Hiểu biết về những lĩnh vực marketing mà AI đang chuyển đổi và nơi nó vẫn còn thiếu sót
- Cái nhìn rõ ràng về các khoản đầu tư tương lai, từ cá nhân hóa đến theo dõi hiệu suất
- Các khuyến nghị có thể thực hiện về cách đánh giá, triển khai và quản trị AI hiệu quả
- Quan điểm từ các marketer đang điều hướng những thách thức của AI
Nhận báo cáo hiện trạng AI trong marketing năm 2025: Zalo Oa ABM https://zalo.me/abmdigital
>> Xem thêm: Chatbot AI
